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Telefontraining: Modul 1

Fit am Telefon

STATUS QUO:

Sie telefonieren jeden Tag mit Kunden und wünschen sich mehr Sicherheit. Oder Sie sind ein „alter Hase“ und wollen überprüfen, ob alles noch im grünen Bereich ist.

KOMPETENZ: GESPRÄCHE GEZIELT STEUERN

• Wissen, wie Sie am Telefon klingen
• Den Namen des Anrufers nutzen, auch wenn er schwierig auszusprechen ist
• Eine gute Beziehung zum Anrufer aufbauen
• Die Körperhaltung für eine deutlicher Aussprache nutzen
• Die Macht der Sprache kennen

Seminarort: Grünewaldstr. 6 b

72800 Eningen

Check-in: 09:45 Uhr - Seminarbeginn: 10:00 Uhr - Seminarende: 16:00 Uhr

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