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Seminar "Beraten und Verkaufen"
am Montag, 08. November 2021, von 9:30 Uhr bis 16:30 Uhr (ab 9:00 Uhr steht Begrüßungskaffee für Sie bereit)
im ESPERANTO Kongress- & Kulturzentrum, Esperantoplatz, 36037 Fulda
"Sonst noch was?" ist die typische Frage beim Metzger. Je nach Tonlage kann das schon fast unfreundlich klingen, in keinem Fall ist es eine beraterische Höchstleistung. Das geht besser. Vor allem in Ihren Beratungsgesprächen ist mehr Feinfühligkeit gefragt. Thomas Vetterlein hat sich des Themas angenommen und bietet ab Herbst das Seminar "Beraten & Verkaufen" an:
"Beraten und verkaufen ist in unserer Branche eine sehr persönliche Sache. Dabei geht es auch sehr häufig um Zwischenmenschliches und es ist ein hohes Maß an Feinfühligkeit gefragt. Darum setzen wir alles daran, dieses Seminar als Präsenzseminar durchführen zu können."
Das Seminar geht einen anderen Weg als bisher gewohnt, denn es nimmt die Sicht des Kunden ein. Damit tritt man quasi einen Schritt zur Seite und betrachtet die Beratungsgespräche aus einer anderen Perspektive. Ziel soll es sein, dem Kunden den 6A-Ansatz zu vermitteln: Auffallend Angenehm Anders Als Alle Anderen! Dafür ist es erforderlich, eine abschlusssichere Gesprächsführung zu beherrschen und so mit dem nötigen Selbstvertrauen und einer Sicherheit in Wortwahl und Gesprächsführung keine Zweifel aufkommen zu lassen. Die Sicherheit muss sich natürlich fortsetzen in allen Fragen rund um das Produkt, der Kunde soll so viele Informationen erhalten wie nötig, darf aber auch nicht überfordert werden. Auch das ist eine Frage des Einfühlungsvermögens.
Die Beratungsschemata, die gemeinsam erarbeitet werden, sind sowohl genderspezifisch als auch anlassbedingt ausgerichtet und konzentrieren sich auf die drei Situationen
- Frauen bei Chemotherapie
- Frauen bei Alopezie
- Männer mit Haarverlust (keine Chemotherapie)
"Schon der erste Kontakt ist entscheidend, denn Beraten und Verkaufen beginnt schon am Telefon, mit der ersten WhatsApp-Anfrage, der Kontaktaufnahme per Mail, einem Spontanbesuch in der Praxis oder wenn jemand auf der Homepage nach Informationen sucht, erklärt Thomas Vetterlein, warum er das Thema wirklich von Anfang an aufarbeitet. Wir möchten mit dem Seminar Wege und Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie zu einer Vertrauensperson werden. Vertrauen aufzubauen ist gleichzeitig die beste Kundenbindungsmaßnahme, die es gibt."
Das Seminar ist für Einsteiger ebenso geeignet wie für Profis, denn manchmal hilft es einfach schon sein jahrelang antrainiertes Verhalten zu hinterfragen und vielleicht auch nur Kleinigkeiten zu ändern, um ein noch besseres Ergebnis zu erzielen.
Referent:
Thomas Vetterlein, 2. Vorsitzender BVZ e. V.
