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Info
TUI setzt an vielen Stellen bereits KI ein, unter anderem im Bereich Kundenservice. In ihrem Vortrag werden zwei Mitarbeitende des Reisekonzerns über die Einführung von KI im Kundenservice informieren, über erste Erfahrungen berichten und Einblicke in das Projektmanagement geben:
- Planung des Projektes, Projektmanagement, Projektsteuerung, Projektkommunikation, Stakeholdermanagement
- Wie wurde die „Intelligenz“ in das System gebracht?
- Change Management, Auswirkungen für die Mitarbeiter
- Lessons learned?
Über diese Punkte des KI-Projektes Kundenservice wird u. a. anhand einer Live-Demo informiert.
Anhand dieses Praxisberichtes können Sie sich ein eigenes Bild von den Chancen und Risiken, den Vor- und die Nachteilen der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen und den Anforderungen eines solchen Projektes machen.
Referenten:
Eckhard Neumann und Torsten Gebke, TUI GROUP,
TUI Customer Operations GmbH
Veranstaltungsort
Buchhhandlung Leuenhagen & ParisLister Meile 38
30161 Hannover
Deutschland
Koordinaten (Lat, Long):
52.383312, 9.746241
Karte anzeigenRoutenplanung
Hinweise
Anfahrtsbeschreibung
In der Lister Meile sind nur wenige Parkplätze verfügbar. Wir empfehlen die Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Zur Verfügung stehen die Stadtbahnlinien U3, U7 und U9. Die Zielstation heißt „Sedanstraße/Lister Meile“. Von dort sind es fußläufig 50 m bis zum Veranstaltungsort“.
Für Autofahrer bietet sich das Parkhaus „Lister Tor“ im Bredero-Hochhaus an (Zufahrt über die Friesenstraße 2).
COVID-19
Wir hoffen, dass es zum Veranstaltungszeitpunkt keine Einschränkungen geben wird.
Bitte informieren Sie sich ggf. auf der Website unseres Gastgebers, Leuenhagen & Paris:
https://www.leuenhagen-paris.de/category/unser-elesungen/
