Online-Live Fortbildungsmodul für Spielerschutzverantwortliche und Sozialkonzeptbeauftragte
Motivierende Gesprächsführung & Konfliktmanagement
In dieser Online-Live-Schulung werden Ihnen erweiterte Kenntnisse im Bereich des Spielerschutzes vermittelt. Die Schulung für Sozialkonzeptbeauftragte hat folgende Inhalte:
- Kommunikationsmodelle
- Arten von Kommunikation
- Ableitungen für die Praxis
- Theorien und Techniken motivierender Gesprächsführung und gelingender Kommunikation mit betroffenen Kunden
- Maßnahmen des Deeskalationsmanagements zur Vermeidung und Entschärfung potenziell gefährdender Situationen
- Interkulturelle Fähigkeiten für konstruktive Interaktionen mit Gästen aus anderen kulturellen Kontexten.
Lernerfolgskontrolle:
Die Lernerfolgskontrolle erfolgt am Ende aller Fortbildungsmodule und setzt sich zusammen aus einer schriftlichen Abschlussprüfung und einer Präsentation, welche beim Bestehen den Nachweis einer Ausbildung als Sozialkonzeptbeauftragter vermittelt.
Das Modul besteht aus jeweils 8 Fortbildungseinheiten à 45 Minuten.
