Online-Beratung – Grundlagen und Qualitätskriterien
- Datum: 11.12.2025
- Zeitraum: 09:00 bis 17:00 Uhr
- Format: Online
- Leiterin: Dr.in Bettina Zehetner, psychosoziale Beraterin bei Frauen* beraten Frauen*, zertifizierte Onlineberaterin, Initiatorin der Onlineberatung frauenberatenfrauenONLINE, gegründet 2006, ausgezeichnet mit dem Mobilkom Award für digitale Kommunikation 2009 sowie dem C&A Inspiring Women Award 2017.
- Kosten: Für die Teilnahme an der Fortbildung wird ein Kostenbeitrag eingehoben. Die Höhe der Teilnahmekosten richtet sich nach der Gesamtzahl der Teilnehmer*innen – je mehr Personen teilnehmen, desto geringer fällt der Beitrag pro Person aus. Zur Orientierung: Bei 20 Teilnehmer*innen beträgt der Beitrag 75 € pro Person.
- Methoden: Theorie-Inputs, praxisbezogene Arbeit an Fallbeispielen, Diskussion, Austausch
Online-Beratung bietet die Möglichkeit anonymer Intimität und schafft Nähe durch Distanz. Dadurch werden neue Klient*innenzielgruppen angesprochen und neue Gestaltungsmöglichkeiten des Beratungsprozesses eröffnet. Das Seminar vermittelt theoretische Grundlagen, inhaltliche und technische Qualitätskriterien sowie praktische Übungen zur Mailberatung:
- Möglichkeiten und Grenzen der Beratung im Internet
- Synchrone und asynchrone Online-Kommunikation über textbasierte Medien
- Formale und inhaltliche Qualitätskriterien
- Nähe-Distanz-Ambivalenz: neue Zielgruppen und Herausforderungen
- Rechtliche Grundlagen von Online-Beratung
- Usability und Qualitätssicherung
- Erfahrungsaustausch der Teilnehmer*innen
- Übungen zur Text- und Medienkompetenz – Beratung im Schreiben, Beziehungsaufbau und Prozessgestaltung
- Öffentlichkeitsarbeit, Steuern der Zielgruppe durch HP-Auftritt und Medien
