Kompetenztraining im Innendienst - Gruppe 1

In diesem Seminar werden die Mitarbeiter im Innendienst bzgl. der Kundenbeziehungen am Telefon gestärkt, die telefonische wie auch schriftliche Kommunikation perfektioniert und Möglichkeiten an die Hand gegeben, den Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartnern zu meistern.

Weitere Inhalte des Seminars:

- effiziente Vorbereitung von Verkaufsgesprächen

- Ermittlung der Bedürfnisse und der wahren Kaufmotive von Kunden

- MNC-Technik

- Einwandbehandlung

- Erkennung von Vorwänden

- Möglichkeiten eines Verkaufsabschlusses

- Nachbearbeitung von Kundengesprächen

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