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Online-Live Fortbildungsmodul für Spielerschutzverantwortliche und Sozialkonzeptbeauftragte

Motivierende Gesprächsführung und Konfliktmanagement


In dieser Online-Live-Schulung werden Ihnen erweiterte Kenntnisse im Bereich des Spielerschutzes vermittelt. Die Schulung für Sozialkonzeptbeauftragte hat folgende Inhalte: 

  • Kommunikationsmodelle
  • Arten von Kommunikation
  • Ableitungen für die Praxis
  • Theorien und Techniken motivierender Gesprächsführung und gelingender Kommunikation mit betroffenen Kunden
  • Maßnahmen des Deeskalationsmanagements zur Vermeidung und Entschärfung potneziell gefährdender Situationen
  • Interkulturelle Fähigkeiten für konstruktive Interaktionen mit Gästen aus anderen kulturellen Kontexten

Lernerfolgskontrolle:

Die Lernerfolgskontrolle erfolgt am Ende aller Fortbildungsmodule und setzt sich zusammen aus einer schriftlichen Abschlussprüfung und einer Präsentation, welche beim Bestehen den Nachweis einer Ausbildung als Sozialkonzeptbeauftragter vermittelt.


Das Modul besteht aus jeweils 8 Fortbildungseinheiten à 45 Minuten.

Kontaktdaten

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Fortbildungsmodul: Motivierende Gesprächsführung & Konfliktmanagement am 08.11.2021 - Online-Live 12 verfügbar
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