Anmeldung beendet
Info
Programm für den 08.05.2024
Endlich (!) intelligente Chatbots im Handwerk – keine Zukunftsmusik mehr, sondern Realität! Digitalisierung und Künstliche Intelligenz revolutionieren und automatisieren gerade die Kundenkommunikation in Betrieben.
Große Unternehmen machen es vor: Mithilfe von Chatbots bieten sie ihrer Kundschaft permanente Erreichbarkeit auch außerhalb der Geschäftszeiten, sofortige Rückmeldungen auf jede Anfrage, automatische Terminvereinbarungen und ein Vorsortieren der Kundenanfragen.
Da Chatbots einfach einzurichten sind, nutzen auch immer mehr Handwerksbetriebe die neuen Möglichkeiten.
Intelligente Chatbots bieten Betrieben eine sofortige, effiziente und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -bindung mit dem eigenen Betrieb führt. Auch auf Social-Media-Plattformen können Unternehmen mithilfe von Chatbots in Echtzeit auf Kundenfeedback reagieren. Viele Routineaufgaben in der Kundenkommunikation werden so automatisiert und es bleibt Zeit für wichtigere Themen.
Chatbots eignen sich außerdem für ein effizientes Wissensmanagement. Sie haben z. B. einen Fehlercode bei einer Ihrer Baumaschinen und möchten schnell erfahren, wie Sie das Problem beheben können? Chatbots liefern in wenigen Sekunden die Antwort – ohne Recherche und aufwändiges Googlen.
Das erwartet Sie:
16:30 Uhr | Begrüßung | Eva Lomme ​​​​​​​Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk |
16:35 Uhr | Einstieg ins Thema Chatbots, Vorteile und Herausforderungen und wie sich ein eigener Chatbot programmieren lässt | Henrik Horst Mittelstand-Digital Zentrum Schleswig-Holstein |
16:55 Uhr | Zwei Beispiele für Chatbots für die Kundenkommunikation | Sven Weidner, meiti GmbH Dr. Thomas Rüdel, Kauz GmbH |
17:15 Uhr | Persönliche Erfahrungen der mit den vorgestellten oder anderen Tools oder Rückfragen zu den beiden Tools | Gesamtes Netzwerk |
17:30 Uhr | Abschluss der Veranstaltung | Eva Lomme Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk |
Wichtige Hinweise
Die Veranstaltung ist kostenfrei.
Für Rückfragen kontaktieren Sie uns gern unter KONTAKT (oben rechts).
Informationen zu den Veranstaltungsorten:
Termindetails:
Beginn der Veranstaltung: 16:30 Uhr
Ende der Veranstaltung: 17:30 Uhr
Gastgeber:
Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk, Schaufenster Krefeld
Hier können Sie mehr über das Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk erfahren.