Superoffice Customer Service / Ticketsystem

Wir laden Sie ein zu unserem Webinar am 02.06.2020 um 15.00 Uhr zu dem Thema "SuperOffice".

Begrüßung Sven Wulf (GF bei Schneider & Wulf); 15 Min

• Herausforderung Ticketsysteme für den Serviceprozess
• Aus der Praxis für die Praxis

Referent C. Merz (Consultant / Software bei Schneider & Wulf); 30 Min

• Prozesse in Customer Service zeigen
• Geräteverwaltung mit Ticketprozesse
• Reklamationsprozess für Rechnungen
• Eskalationsprozess
• Ãœbersicht für jeden im Unternehmen; wie ist der Status?
• Tickets an andere Abteilungen übergeben
• Aus der Praxis für die Praxis

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