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Effektive Kommunikation im Ernstfall - Schwierige Situationen im Team gekonnt meistern

Seminarinhalte:

  • Ärger und Missverständnisse mit Struktur ansprechen: ein paar Regeln, damit keine Scherbenhaufen hinterlassen werden.
  • Die zielführende Konfrontation, klar in der Sache, freundlich zum Menschen.
  • Die drei Ebenen der Kommunikation: Auf welcher der 3 Ebenen kommunizieren Sie? Welche Auswirkung hat das?
  • Was sind lhre persönlichen roten Knöpfe, die Sie hochgehen lassen?
  • Hilfreiche Tipps aus der Praxis für die Praxis

Die Trainerin:  Britta Odenthal ist seit 30 Jahren ausgebildete Kommunikationstrainerin. Ihre Schwerpunkte sind Telefon, Vertrieb, Telefonakquise, Konflikt- und Aggressionsberatung.


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