Sektion Wirtschaftspsychologie im BDP

Anmeldung

Online-Themenabend "Psychologische Ansätze beim Customer-Experience Re-Design"

Der nächste Themenabend der Sektion Wirtschaftspsychologie findet am Dienstag, den 12. März 2024 um 19 Uhr virtuell statt. Das Thema lautet: Psychologische Ansätze beim Customer-Experience Re-Design

Die Referenten sind: Matthias Brunn und Christiane Vinke.

Bei der Gestaltung von Beratungsprozessen kommt es neben sachlich richtigen Lösungen immer mehr auf das persönliche SINN-Erleben und die Entstehung von emotionaler Bindung an. In dem Vortrag wird von einem Pilotprojekt berichtet, in dem anhand des japanischen IKIGAI-Modells sowie psychologischer Modelle Führungskräfte und Kundenberater*innen zielgerichtet weiterentwickelt und befähigt werden, Kundenerlebnisse von einer neuen Qualität zu schaffen.

Über die Referenten:

Matthias Brunn ist Geschäftsführender Gesellschafter bei dialog entwicklungsagentur und unterstützt seit 25 Jahren Unternehmen bei der Gestaltung von Veränderungsprozessen. ​​​​​​​


Christiane Vinke ist Bezirksdirektorin bei der Barmenia Krankenversicherung und verantwortlich für das Vertriebsteam in der Region Münsterland und Ostwestfalen.


Die Moderation der Veranstaltung übernimmt Alexander Häfner (Vorstand der Sektion Wirtschaftspsychologie).

Teilnehmer

Ticket auswählen

Sonstiges

Sie müssen unserer Datenschutzerklärung zustimmen, wenn Sie sich für diese Veranstaltung registrieren möchten.