Zielsetzung des Gruppenseminars:
Im Alltag und im beruflichen Kontakt zu Kunden und Klient*innen kann es immer wieder zu Situationen kommen, die drohen zu eskalieren und gelegentlich auch in Gewalt umschlagen können. Am Arbeitsplatz können die Mitarbeiter:innen mit Personen in Kontakt kommen, die ihr Anliegen in aggressiver Weise vorbringen und durchsetzen wollen. Ebenso kann es auch zwischen den Klienten*innen zu Konflikten kommen, die eskalieren und in Gewalt umschlagen können. In beiden Fällen kann es zu Beleidigungen, Nötigungen bis hin zu gewaltsamen Übergriffen kommen. Ziel des Gewaltpräventions- bzw. Deeskalationstrainings ist es, Mitarbeitenden in ihrer Fähigkeit zu unterstützen, konstruktiv und angemessen mit diesen Situationen umzugehen.
Die Teilnehmenden lernen verstärkt, Situationen, die zu eskalieren drohen, frühzeitig zu
erkennen und Sicherheitsaspekte im Blick zu behalten.
