Referat „Krisenkommunikation oder Kommunikationskrise?“

Täglich zeigen Beispiele auf zum Teil dramatische Weise, wie schnell ein Unternehmen in eine Krise geraten kann. Der damit einhergehende Schaden beschränkt sich nicht nur auf das Firmenimage, sondern hat immer auch wirtschaftliche Folgen. Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner und Banken verlieren wertvolles Vertrauen, das mühsam wiedergewonnen werden muss. Dabei ist das auslösende Ereignis oft nur ein Teil der Krise. Ein entscheidender Faktor liegt im Umgang des Unternehmens mit der Krise. Hat das Management schnell und verantwortungsvoll reagiert? Oder ist das Unternehmen abgetaucht und hat sich Behörden, Presse und öffentlicher Meinung widerstandslos ausgeliefert?