Anmeldung beendet
Info
EVENT 1: "VSG on tour" zu Gast in den Landesdirektionen
(Diese Veranstaltung wird in diesem Jahr leider nicht angeboten.)
Sie möchten die VPV SERVICE GmbH live in Ihrer Landesdirektion erleben? Gerne planen wir im nächsten Jahr wieder ein, mit einem Team von VSG-Mitarbeitern aus allen Einheiten – von KS 1 bis KS 3 - zu Ihnen zu kommen, damit Sie den Betrieb des VSG-Kundenservice live vor Ort in Ihrer Landesdirektion erleben können. Sehen Sie dann, wie Ihre Vorgänge im Kundenservice ankommen, bei uns bearbeitet werden und wieder zurück zu Ihnen oder Ihren Kunden gelangen.
Wir sind offen für Ihre Anregungen und Hinweise.
EVENT 2: "Ein Tag in der VSG / (K)ein Tag wie jeder andere"
Kommen Sie in unsere Direktion! Und lernen Sie uns kennen!
Im Rahmen dieses Events werden Sie mit einer kleinen Gruppe von FairParent-Vermittlern die VSG erleben. Sie erhalten einen Einblick in unseren Aufbau und besichtigen im Anschluss die gesamte VSG. Sie erleben Kundenservice von „A-Z“ in einer Direktion der VPV. Ihre und unsere Fragen stehen dabei im Mittelpunkt dieser Veranstaltung – unser Ziel ist erreicht, wenn wir gegenseitig Einblick in die Herausforderungen des Innen- und Außendienstes gewonnen haben.
Als Besonderheit werden an beiden Standorten – Stuttgart und Köln – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Kundenservicebereichen vor Ort sein. Sie können also die für Sie nächstgelegene Direktion wählen.
Insgesamt stehen Ihnen in Stuttgart und in Köln je ein Termin in der Zeit von 09:30 bis 16:30 Uhr zur Auswahl:
25.06.2019 in Stuttgart
27.06.2019 in Köln
EVENT 3: "Hospitanzen in der VPV SERVICE GmbH - 2019
Entscheiden Sie sich für eine Hospitanz in der VSG. Werden Sie für einen Tag „Mitarbeiter“ in einem unserer Teams. Sie schauen einen Tag den Kollegen über die Schulter, lernen Aufgaben und Abläufe kennen und haben vielleicht die Gelegenheit, hautnah an einem "echten Vorgang" im Innendienst mitzuarbeiten.
Im Hospitanzangebot finden Sie:
den First Level (wahlweise am Standort Stuttgart oder Köln)
Hier werden die Begriffe „Kundenservice“ und „Kundenberater“ zum Erlebnis. Die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kunden. „Breites Wissen" über die Produktvielfalt der VPV und Partner.
Und ganz nebenbei: Die fallabschließende Vorgangsbearbeitung aus einer Hand, z.B. bei der Policierung von Neuanträgen.
den Second Level Leben (am Standort Stuttgart)
Der Einblick in den „Kundenservice“ und die „Kundenberatung“ zu speziellen Themen in der Lebensversicherung. Hier werden spezifische Fragen beantwortet und spezielle Vorgänge (z.B. Direktversicherung/Riester) bearbeitet, Kundenwünsche nach Vertragsänderung erfüllt, aber auch Sterbefälle abgewickelt.
den Second Level Komposit (in der Regel am Standort Köln)
Rund um die Antragsbearbeitung und Vertragsverwaltung in allen Sparten des Komposit-Geschäftes. Das „Schutzpaket“ vom Antrag bis zur Policierung und die Stornierung von Alt-Verträgen. Erleben Sie die umfassende Vertragsverwaltung mit spezifischen Fragen „Rund um Komposit“.
den Third Level Schaden Komposit (am Standort Köln)
Ein Moment der Wahrheit. Die Regulierung von Schäden aus den diversen Komposit-Sparten. Die Schaden-Schnell-Regulierung sorgt für eine schnelle Abwicklung und durch die „Schadenregulierung im Vertrieb“ (kurz: AD-Regulierung) wird der Vermittler zum Schadenregulierer vor Ort beim Kunden.
den Third Level Leben / Risiko und Leistung (am Standort Stuttgart)
Erhöhte Risiken bedürfen einer erweiterten Prüfung. Ob nun bei vorliegenden Erkrankungen, speziellen beruflichen Tätigkeiten, der Ausübung von besonderen Sportarten und außergewöhnlichen Hobbies oder aufgrund subjektiver Aspekte: Eine qualifizierte Prüfung der individuellen Risiko-Situation entscheidet über Annahme oder Ablehnung.
Im „Case-Management“ steht der Kunde im BU-Versicherungsfall ganz besonders im Mittelpunkt: Über die Leistung hinaus auch bis zur Möglichkeit der Re-Integration ins Berufsleben.
das Prozessmanagement (am Standort Stuttgart)
Versicherungsfachlichkeit und Prozessgestaltung bilden zusammen mit speziellen Service Center-orientierten Themen die Schwerpunkte im Prozessmanagement. Gut durchdachte Abläufe sind der Schlüssel zu Effizienz und Effektivität im integrierten Versicherungsbetrieb und schaffen die Basis für eine optimale Kundenbetreuung in der VPV SERVICE GmbH.
Vom Qualitätsmanagement und Testmanagement über das Wissens-/Kampagnenmanagement bis zur Personaleinsatzplanung oder dem Zentralen Beschwerdemanagement ... eine Vielzahl von Aufgaben zur Unterstützung der VSG-Kundenberatung. Den Schwerpunkt in Ihrer Hospitanz können Sie individuell wählen.
die Zentralen Dienste (am Standort Stuttgart)
Zentraleinkauf - Logistik - Dokumentenmanagement: Dieser Bereich vereint viele Themen. Täglich finden ein- und ausgehende Kundenbriefe ihren Empfänger. Für die Kundenberater der VSG werden die Vorgänge elektronisch zur Verfügung gestellt und themenorientiert zugestellt. Nach Erledigung der Kundenanliegen durch das Service Center erhält der Kunde seine Antwort.
Hier werden aber auch Ihre Bestellungen erledigt, Druckstücke für Vertrieb und Marketing erzeugt und nicht zuletzt der gesamte Fuhrpark professionell verwaltet.
Der jeweilige konkrete Hospitanztermin in 2019 oder im ersten Quartal 2020 wird nach Ihrer verbindlichen Anmeldung individuell mit Ihnen vereinbart.
EVENT 4: Die VSG-Messe für FairParent-Vermittler 2019
Auch in diesem Jahr bieten wir unser Highlight aus der FairParenten Veranstaltungsreihe der VPV SERVICE GMBH an – die VSG Messe 2019!
Die Messe ist geplant für den 11.10.2019 in der Zeit von 10:30 bis 17:00 Uhr in der Direktion Stuttgart. Im Anschluss laden wir alle Teilnehmer, fast schon traditionell, ganz herzlich zu einer gemeinsamen Abendveranstaltung BarBQ, mit der ein oder anderen Überraschung, ein.
Die VSG-Messe bietet Ihnen auch 2019 einen vielseitigen Mix rund um Wissenswertes und Aktuelles aus den Bereichen Versicherungen, Zusammenarbeit ID/AD, Kundenservice, und mehr.
Folgende Events sind für Sie in der Planung:
Vorträge, Gespräche und Workshops in kleineren Runden
Interessante Messestände für Einblicke und Ausblicke in spezielle Themen
Ein Event-Raum, in dem Sie die Kollegen und die Besonderheiten aus dem 1st Level kennenlernen können
Und ein Livebetrieb der VSG, bei dem Sie den Kolleginnen und Kollegen über die Schulter schauen und Ihre eigenen Echtfälle beobachten können.
Aktuell sind wir mitten in der Planungsphase, sodass Sie sich wieder auf ein rund herum abwechslungsreiches und aktuelles Programm freuen dürfen.
Anfang September erhalten Sie dazu von uns den konkreten Messeplan, mit dem Sie sich Ihr persönliches Messeprogramm zusammenstellen können. Bis dahin halten wir Sie regelmäßig mit Informationen und Neuigkeiten zu unserer VSG Messe 2019 auf dem Laufenden.
Hinweise
Die Anreise-Informationen zu dem Veranstaltungsort des von Ihnen gewählten VSG-Events 2019 erhalten Sie nach Ihrer verbindlichen Anmeldung mit den weiteren Informationen zur Veranstaltung.