Praxis-Workshop AZUBI-KNIGGE

Seminarinhalt:
Sie haben sich entschieden in diesem Jahr auszubilden. Wir möchten Sie hierbei von Anfang an unterstützen. In Zeiten harten Wettbewerbs und zunehmender gelebter Dienstleistung sind Auftreten und Kundenkommunikation wichtige Elemente des Handwerks. Mit der Schulung dieser Eigenschaften kann nicht früh genug begonnen werden. Deswegen bieten Kreishandwerkerschaft Rhein-Erft und IKK classic in diesem Jahr wieder einen gemeinsamen Praxis-Workshop â€žAZUBI- KNIGGE“ für die Auszubildenden der Handwerksunternehmen im Rhein-Erft-Kreis an.

• Der Kunde ist König
• Der erste Eindruck zählt – Begrüßen will gelernt sein
• Sicheres Auftreten, gute Umgangsformen (Bitte und Danke!)
• Duzen und Siezen
• Selbstdarstellung, Erscheinungsbild und Außenwirkung
• Umgang mit Medien: Handy, Telefon, Internet und Email
• Kundenkommunikation
• Kundenorientiertes Denken und Verhalten
• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen

Kosten:
kostenlos

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