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Eine neue Sichtweise sowohl auf Ihr, als auch auf das Kunden-Business durch die Brille der service-dominanten Logik
Beispiele innovativer Services und datenbasierte Geschäftsmodelle, mit denen Sie Mehrwert für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen schaffen. Erfolgsfaktoren für die Markteinführung von datenbasierten Dienstleistungen. Hintergründe für digitale Ökosysteme und den Trend zu Plattformen. Digitale Angebote, die kontinuierliche Einnahmen für den Anbieter bringen sollen, müssen messbaren Nutzen für den Kunden bieten. Das sind dann die Smart Services.
Wie entwickelt man neue digitale Geschäftsmodelle, einen systematischen Servitization-Prozesses ? Wie kann dieser Prozess wirtschaftlich für Kunden und das eigene Unternehmen gestaltet werden? „Kill your own Company“ Ist nicht der einzige Weg! Gleichwohl ist es hilfreich in dem Prozess auch mal das eigene bestehende Geschäftsmodell komplett infrage zu stellen. Allerdings, nicht immer ist Disruption der beste Weg – auch Evolution führt zum Erfolg! Nur zu Beginn eines Prozesses ist noch nicht immer klar, welcher Weg letztendlich zum Ziel führt.
Der Workshop zeigt
- den Unterschied auf, wie Smart Services sich von Industrie 4.0 unterscheiden und für das eigene Unternehmen entwickelt werden
- Grundlagen und Voraussetzungen von datenbasierten Lösungen für Anbieter und Kunden, Wege, um die zunehmende Komplexität zu beherrschen und in einer VUCA World zu bestehen, zu wachsen.
(Der Begriff VUCA kennzeichnet das seit einiger Zeit unser Business beherrschende Paradigma eines volatilen, unbestimmten, komplexen und mehrdeutigen Umfelds, in dem Entscheidungen zu fällen sind.)
An Beispielen wird gezeigt, wie es anderen gelungen ist, sich digital aufzustellen, großen, wie kleineren Unternehmen.
Also: fangen wir an. Prüfen wo wir stehen und entwickeln die Services für das nächste Level auf dem Servitization Pfad - wir freuen uns auf Sie!
Harald Hartmann Michael René Weber
SPECTARIS e.V. ISS International Business School of Service Management
