Digitalisierung und Künstliche Intelligenz haben die Kundenkommunikation grundlegend verändert. So ermöglicht die Einführung von Chatbots eine sofortige, effiziente und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen. Die Integration von Social-Media-Plattformen wie WhatsApp erlaubt Unternehmen in Echtzeit auf Kundenfeedback zu reagieren. Insgesamt machen diese Technologien die Interaktion effektiver, effizienter und individueller, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -bindung mit dem eigenen Betrieb führt.
Neben der allgemeinen Auswirkung der Digitalisierung auf die Kundenkommunikation werden wir am praktischen Beispiel zeigen, welchen Nutzen ein "intelligenter" Chatbot haben kann:
Schnelle und effiziente Kundenbetreuung: KI-Chatbots ermöglichen eine sofortige Reaktion auf Kundenanfragen. Dies beschleunigt die Kommunikation erheblich, da Kunden nicht mehr auf Geschäftszeiten oder manuelle Rückmeldungen warten müssen.
Automatisierte Terminvereinbarungen: Chatbots können Kunden dabei helfen, Termine für Dienstleistungen im Handwerk zu vereinbaren. Durch die Integration mit Kalendersystemen können sie verfügbare Zeitfenster anzeigen und Buchungen automatisch vornehmen.
Referent: Sven Weidner ist Geschäftsführer und Gründer des Startups meiti GmbH​​​​​​​
Erleben Sie, wie Technologie und Künstliche Intelligenz die Kundenkommunikation verändert hat und weiter verändern wird. Die Teilnahme an unserer Online-Veranstaltung ist kostenfrei, die Plätze sind begrenzt.​​​​​​​
