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Info
FHK unterstützt kontinuierlich die Weiterentwicklung von Unterstützungsangeboten im Kontext häuslicher Gewalt. Seit April 2019 setzt Frauenhauskoordinierung in diesem Zusammenhang das Projekt „Beschwerdemanagement zur Qualitätsentwicklung in Frauenhäusern: Instrument zur Professionalisierung und Partizipation“ um.Beschwerdesysteme geben Bewohner*innen von Frauenhäusern die Möglichkeit, Bedürfnisse und Kritik zu äußern und sie stärken so die Rechte gewaltbetroffener Frauen. Beschwerdeverfahren führen zu einer konstruktiveren Zusammenarbeit innerhalb der Einrichtung und zu einer langfristigen Entlastung des gesamten Teams. Sie stellen ein wichtiges Qualitätskriterium in der Arbeit von Frauenhäusern dar. Frauenhauskoordinierung hat auf Grundlage einer wissenschaftlichen Bestandsaufnahme ein Konzept für ein internes Beschwerdemanagement in Frauenhäuser erstellt und an vier Modellstandorten erprobt.