Buchungs-Center

Im Buchungs-Center können die Teilnehmer selbst die Daten ihrer Buchungen einzusehen und unter bestimmten Voraussetzungen ändern, außerdem Dokumente wie Tickets, Rechnungen und Teilnehmerzertifikate herunterladen. Sie können auch zusätzliche Informationen bereitstellen, die nur angemeldete Teilnehmer sehen.

Für Veranstalter

Wenn Sie es erlauben, können Teilnehmer nach erfolgter Buchung ihre Buchungsdaten in eveeno aufrufen und Änderungen durchführen. Der Link zum Buchungs-Center wird auf Ihren Wunsch in die Bestätigungsmail aufgenommen. Unter Einstellungen > Buchungs-Center finden Sie die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten.

Der Teilnehmer kann im Buchungs-Center zunächst die eingegebenen Daten sehen und das PDF-Ticket bzw. die Rechnung herunterladen. Diese Informationen finden sich auch in der Eingangs- bzw. Teilnahme-Bestätigungs-Mail.

Sie als Veranstalter können entscheiden, ob Teilnehmer im Buchungs-Center auch Änderungen an den eingegebenen Daten vornehmen oder die Buchung stornieren dürfen. Beide Möglichkeiten bestehen ausschließlich für kostenlose Buchungen bzw. Änderungen, die den Preis nicht betreffen. Preisänderungen sind nur über den Veranstalter möglich.

Wenn Sie das Buchungs-Center für Änderungen und Stornierungen nutzen wollen, können Sie einen Zeitraum einstellen, in welchem den Teilnehmern die Optionen zur Verfügung stehen: bis zu einem bestimmten Datum oder z.B. bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Buchungen von bereits eingecheckten Teilnehmern können über das Buchungs-Center nicht mehr storniert werden.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihren Teilnehmern im Buchungs-Center weitere Informationen oder Dokumente zur Verfügung zu stellen. Diese Option eignet sich vor allem dann, wenn Sie sicherstellen möchten, dass ausschließlich bereits angemeldete Personen Zugriff auf die Informationen haben.

Aus Datenschutzgründen wird der Zugriffslink auf das Buchungs-Center einige Zeit nach dem Event ungültig und der Zugriff für den Teilnehmer gesperrt. Sie können den Zeitraum, in dem der Zugriff noch möglich ist, tagesgenau festlegen. Als Veranstalter haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Daten einzusehen.

Um Teilnehmern selbstständige Änderungen an den Buchungen zu erlauben oder weitere Informationen anzubieten, benötigen Sie das Business- oder BusinessPro-Paket.

Für Teilnehmer

Als Teilnehmer finden Sie den Link zur Prüfung und ggf. Änderung Ihrer Daten in der Bestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit nur dann zur Verfügung steht, wenn der Veranstalter sie freigeschaltet hat.

Im Buchungs-Center gibt es drei Optionen: Infos und Downloads, Buchungsdaten und Storno.

Unter Infos und Downloads können Sie die PDF-Dokumente zu Ihrer Buchung und ggf. weitere Informationen herunterladen. Unter Buchungsdaten sehen Sie die Daten, mit denen Sie sich angemeldet haben, und können diese ggf. ändern. Vergessen Sie nicht, auf „Speichern“ zu klicken, sobald Sie alle gewünschten Änderungen durchgeführt haben. Wenn Sie Ihre Anmeldung stornieren wollen, finden Sie unter Storno die Möglichkeit dazu.

Die Informationen und Dokumente im Buchungs-Center stehen Ihnen nach Ende der Veranstaltung aus Datenschutzgründen nur für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung. Sollte der Zeitraum bereits verstrichen sein, kontaktieren Sie bitte direkt den Veranstalter, wenn Sie noch Dokumente benötigen.

Stand: 19. November 2021