Bezahlung und Erhalt der Karten: Ihre Karten und die Rechnung erhalten Sie direkt vor der Vorstellung an der Theaterkasse im KulturKiosk in der Wessenbergstraße 41. Die Bezahlung der Karten erfolgt auf Rechnung und per Überweisung innerhalb 14 Tagen nach der Vorstellung. Barzahlungen sind nicht möglich.
Stornierungsbedingungen: Eine Stornierung oder Änderung der Kartenanzahl ist ausschließlich schriftlich unter katrin.buch@konstanz.de bis zu einer Woche vor der Vorstellung kostenfrei möglich (Beispiel: Ist der Vorstellungstag ein Donnerstag, kann eine letzte Änderung noch bis Donnerstag in der Vorwoche angenommen werden). Danach werden die reservierten Karten in Rechnung gestellt, auch im Krankheitsfall einzelner Personen.​​​​​​​
Rückerstattung und Haftung bei Spielplanänderung: Bei Veranstaltungsausfall oder -verschiebung können Tickets über das Referat für Schulen und Gruppen zurückgegeben werden. Das Eintrittsgeld wird erstattet, bzw. die Rechnung nicht erhoben. Dies gilt nicht bei Vorstellungsabbruch, wenn bis dahin mehr als die Hälfte der Vorstellung stattgefunden hat. Bei Spielplanänderungen infolge von höherer Gewalt (Streik, Stromausfall, Naturkatastrophe, angeordnete Schließung z. B. im Pandemiefall, o. ä.) werden keine Erstattung und kein Ersatz gewährt. Weitergehende Ansprüche der Besucher*innen (Schadensersatz, Anfahrts- / Übernachtungskosten o. ä.) sind generell ausgeschlossen. Nach Möglichkeit kann auch eine Umbuchung stattfinden. Plätze nach Verfügbarkeit.