Termin- und Kundendatenmanagement bei Friseuren & Co.

Info

Schulung |Termin- und Kundendatenmanagement bei Friseuren & Co.

Kurzbeschreibung

Brauche ich das? Werden sich viele fragen. Die Antwort lautet. JA!

In jedem Studio gibt es sie – die Karteikarten mit den wichtigsten Informationen über die Kunden. Welche Vorlieben hat der Kunde, welcher Farbton oder Behandlung wird gewöhnlich gewünscht oder wie kann ich sie oder ihn am besten erreichen?
Leider sind diese Informationen oft nicht vollständig oder für alle einsehbar. Und auswertbar schon gleich gar nicht.

Dabei sind die Kundendaten eine wichtige Informationsquelle für den eigenen Betrieb. Wie oft ist die Kundin/der Kunde bei mir,
welchen Umsatz erziele ich mit ihr/ihm oder sind evtl. auch Allergien oder Vorlieben vorhanden?

Sie können mit den vorhandenen Daten arbeiten!

Die oft ungeliebten Aufgaben wie Abrechnung, Lagerverwaltung usw. können über entsprechende Softwarelösungen teilautomatisiert erledigt werden. Die dazu benötigten Daten sind im System vorhanden und müssen „nur“ noch ausgewertet werden.

Und der Vorteil für Sie? Es bleibt Ihnen mehr Zeit für den Kunden und auch mehr Zeit für sich selbst und die Familie, weil z. B.
der tägliche Kassenabschluss oder die monatliche Meldung an den Steuerberater nicht in stundenlanger Kleinarbeit in Ihrer Freizeit erstellt werden muss.
Ãœber eine vorhandene Schnittstelle werden diese Informationen dann auch gleich an den Steuerberater weitergeleitet.

Ebenso kann die Zeiterfassung und -verarbeitung der Angestellten und Mitarbeiter über diese Softwarelösung erfolgen. So können Sie selbst, aber auch die Kunden mit einem möglichen Online-Tool sehen, wann der gewünschte Mitarbeiter noch freie Zeiten hat und einen Termin annehmen kann.

Zielgruppe

- Friseur*in
- Kosmetiker*in
- weitere Interessierte

Vorraussetzung

grundlegende PC-Kenntnisse sind von Vorteil

Inhalt

> Customer-Relationship-Management (CRM) – was ist das?
> Umgang mit dem digitalen Terminbuch incl. Praxisteil
> Hinweise zur DSGVO
> Einsatz der Software für die eigene Warenwirtschaft
> Integriertes Kassensystem
> Nutzung der Software für Controllingaufgaben/Auswertungen
> Einsatz von sozialen Medien für meinen Salon

Kosten

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.

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