Info
Kommunikation, Konflikte & Deeskalation
Praxisnahe Live-Online-Fortbildung für Pflege, Betreuung und Alltagsbegleitung
Termin: Freitag, 04.09.2026
Uhrzeit: 14:00–17:15 Uhr
Umfang: 4 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Format: 100 % Live-Online über Zoom
Teilnahmegebühr: 99 € pro Person
Teilnehmerzahl: maximal 15 Personen
Zielgruppe
Die Fortbildung richtet sich insbesondere an Mitarbeitende aus Pflege, Betreuung, Alltagsbegleitung, ambulanten Diensten sowie an Personen, die Menschen im häuslichen oder betreuenden Umfeld begleiten.
Inhalte
Im Mittelpunkt stehen eine professionelle, wertschätzende Kommunikation sowie ein sicherer Umgang mit angespannten Gesprächs- und Konfliktsituationen.
Themenschwerpunkte:
Grundlagen professioneller und wertschätzender Kommunikation
Wirkung von Sprache, Tonfall, Körpersprache und Haltung
Missverständnisse und typische Konfliktauslöser frühzeitig erkennen
Bedürfnisse und Interessen hinter Aussagen und Verhalten wahrnehmen
schwierige Gespräche ruhig und strukturiert führen
angemessen Grenzen setzen und die eigene Rolle wahren
Eskalationsdynamiken erkennen und unterbrechen
verbale Deeskalation in angespannten Situationen
Umgang mit Ablehnung, Vorwürfen und emotionalen Reaktionen
praxisnahe Fallbeispiele und gemeinsame Lösungsstrategien
Der Unterricht findet live und synchron über Zoom statt. Fragen, Erfahrungen und konkrete Praxissituationen können direkt eingebracht und gemeinsam besprochen werden.
Teilnahmegebühr
99 € pro Person
Die Teilnahmegebühr umfasst die vollständige Live-Online-Fortbildung mit 4 Unterrichtseinheiten sowie die Teilnahmebescheinigung nach erfolgreicher Teilnahme.
Teilnahmebescheinigung
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten die Teilnehmenden eine Teilnahmebescheinigung über 4 Unterrichtseinheiten.
Die Fortbildung dient der fachlichen Fortbildung und Auffrischung und ersetzt keine weiterführende Fachqualifikation oder gesetzlich vorgeschriebene Ausbildung.
