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In der Zusammenarbeit mit Freiwilligen treffen unterschiedliche Erwartungen, Arbeitsweisen und Vorstellungen aufeinander, die gelegentlich zu Spannungen führen können. Wie können wir solche Situationen meistern? Wir geben praktische Tipps zum Umgang mit Konfliktsituationen und besprechen Strategien und Methoden zur Deeskalation. Wir stellen Ihnen Tools zur Konfliktlösung vor und arbeiten gemeinsam an Fallbeispielen.

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