Info
Konstruktiv Konfliktgespräche führen
Eine Inhouse-Schulung für Mitarbeitende des Trägerverbundes sozial.berlin. Anmeldung für Mitarbeitende mit Zugangscode möglich.
Dozent:
Clemens Ostermann
Inhalte der Fortbildung:
- Drei grundsätzliche Konfliktursachen
- Sieben mögliche Konfliktlösungsstrategien
- Konflikte haben nicht nur negative Funktionen
- Grundvoraussetzungen für ein gelingendes Konfliktgespräch
- Einstellungen und Verhaltensweisen, die das Gelingen eines Konfliktgesprächs unterstützen
- Das sollte im Konfliktgespräch vermieden werden
- Verschiedene Methoden und Verfahren zur Konfliktlösung
- Die „SAG ES“ Methode
- Die 5 – Punkte Methode (Linda Schroeter)
- Das fünf Phasen Modell eines Gesprächs (Theo Gehm)
- Die vier Schritte der „Gewaltfreien Kommunikation“ (Marshal D. Rosenberg)
- Techniken des Zuhörens
- Die vier Arten des Zuhörens
- Teamkonflikte, die soziale Dimension
- Konfliktdynamik durchbrechen
Zeit:
Freitag, 30.09.2022 09:00 - 17:00
Ort:
Lahnstr. 86a, 12055 Berlin
Veranstaltungsraum 3.OG
