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Kund*innenerfahrungen optimieren​​​​​​​

Referentin: Kristýna Jaklová
Zeit: Mittwoch, 01.12.2021 von 15:00 – 18:00 Uhr
Ort: Online via Zoom
Sprache: Deutsch


Wer langfristig erfolgreich sein will, braucht eine Strategie für den guten Umgang mit Kund*innen. Soziale und grüne Unternehmen sind da nicht ausgenommen. Wie aber können wir mit und von unserer Zielgruppe lernen und Angebote an deren Bedürfnissen auszurichten? In diesem Workshop versetzen wir uns in die Lage eurer (zukünftigen) Kund*innen und testen generelle Herangehensweisen und konkrete Tools, die uns die Kund*innenerfahrung und -reise darstellen lassen und optimierbar machen. 

Kristýna ist Workshop Facilitatorin und Moderatorin. In ihren interaktiven Formaten hilft sie Gründer*innen dabei, positive Wirkung zu stärken, Geschäftsmodelle zu optimieren und Angebote Nutzer*innen-freundlich zu gestalten. Als studierte Expertin für nachhaltige Unternehmensentwicklung greift sie dabei an Methoden aus dem Design Thinking und ihre langjährige Praxis aus Start-Up Inkubatoren und Innovationsagenturen zurück.



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