Sehr geehrte Damen und Herren,
wir laden Sie herzlich zur 19. SPECTARIS / ISS Service-Tagung am 23. und 24. September 2026 in Weiterstadt und Frankfurt ein. Die Tagung steht unter dem Leitthema „Wachstum mit Service – Was jetzt wichtig ist!“ und widmet sich zentralen Fragen rund um Business Development, KI im Service und die Service-Strategie 2027.
Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Unternehmen ihren Service zukunftsorientiert weiterentwickeln und als aktiven Werttreiber für Kundenbeziehungen, Wachstum und neue Geschäftsmodelle nutzen können. Gastgeber ist in diesem Jahr Becton Dickinson Rowa Germany GmbH, ein weltweit führender Anbieter von Automatisierungs- und Robotik-Lösungen.
Bereits am Vortag, dem 23. September, erhalten die Teilnehmenden bei der Alliance Health Care GmbH in Weiterstadt praxisnahe Einblicke in den Betrieb einer BD Rowa-Anlage sowie in die Zusammenarbeit zwischen Kunde und Servicepartner. Am 24. September folgt die eigentliche Service-Tagung im Frankfurter Büro von BD Rowa mit Fachbeiträgen, Praxisbeispielen, Diskussionen und Workshops.
Thematisch geht es unter anderem um die Rolle des Service im Business Development, den praktischen Einsatz von KI im Servicealltag, KI-Agenten als Unterstützung für Serviceleistungen sowie um Konzepte für ein Future Service Management. Ziel ist es, aus konkreten Erfahrungen zu lernen, Impulse für die eigene Serviceorganisation mitzunehmen und gemeinsam Empfehlungen für die Strategie 2027 zu entwickeln.
