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„Nichts ist so beständig wie der Wandel.“ (Heraklit von Ephesus, 535-475 v. Chr.)

Der Kunde an sich, ist ein sehr unstetes Wesen und im Zusammenhang mit der immer stärkeren Verbreitung digitaler Technologien wird eine Frage immer wichtiger:  Wie wollen die Kunden heutzutage eigentlich mit dem Handwerk kommunizieren? 

Die Erfahrungen im persönlichem Umfeld der Kunden verändern mittlerweile auch die Art und Weise wie man "miteinander redet" und das nicht nur bei der jüngeren Generation. Die Gewöhnung an digitale Angebote erzeugt damit neue Erwartungshaltungen an die Kundenkommunikation des Handwerkers. Sollte oder muss man darauf reagieren? 

Im Werkstattgespräch #Virtuell 8.1 unterhalten wir uns mit Heiko Schneider, Geschäftsführer der friseur.digital Haarschneider GmbH​​​​​​​, darüber, wie die Digitalisierung den Kunden verändert, was die Folgen für den eigenen Betrieb sind und welche Chancen die digitalen Kundenkommunikation zum Beispiel bei der Online-Terminreservierung im Friseursalon bietet.  ...weitere Infos


Teilnehmer

Online-Seminar

Über uns

“HANDWERKER DER ZUKUNFT” — ist ein Projekt des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk. Das Kompetenzzentrum Digitales Handwerk ist Teil der Förderinitiative „Mittelstand 4.0 – Digitale Produktions- und Arbeitsprozesse“, die im Rahmen des Förderschwerpunkts „Mittelstand-Digital – Strategien zur digitalen Transformation der Unternehmensprozesse“ vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) gefördert wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.

Datenschutz

Alle hier erhobenen Daten werden in unserem Verantwortungsbereich entsprechend den Vorschriften der Europäischen Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den für uns geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen wie das Bundesdatenschutzgesetzes-Neu (BDSG-neu), des Sächsischen Datenschutzdurchführungsgesetzes (SächsDSDG) und des Telemediengesetzes (TMG) behandelt.

Angaben zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung der Handwerkskammer Dresden.

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