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BESCHREIBUNG
Chatbots in der Sozialen Arbeit – Einsatzmöglichkeiten, Grenzen und eigene Anwendungen entwickeln
Chatbots gehören längst zum Alltag vieler Menschen – auch der Adressatinnen und Adressaten Sozialer Arbeit. Sie beantworten Fragen, unterstützen bei der Orientierung und begleiten Lernprozesse. Gleichzeitig entstehen in Einrichtungen der Sozialen Arbeit erste eigene Chatbot-Angebote für Information, Beratung, Prävention und Organisationskommunikation.
Doch was genau ist eigentlich ein Chatbot? Worin unterscheiden sich klassische FAQ-Bots, regelbasierte Dialogsysteme, KI-Assistenzen und Large-Language-Modelle? Welche Möglichkeiten eröffnen sie für Kindertagesstätten, Schulen, Jugendhilfe, Beratungsstellen, Einrichtungen der Behindertenhilfe oder der Altenhilfe? Und welche fachlichen, ethischen sowie datenschutzrechtlichen Anforderungen sind dabei zu beachten?
Die Fortbildung vermittelt einen verständlichen und praxisnahen Einstieg in die Welt der Chatbots. Sie ordnet aktuelle Entwicklungen ein, schafft Klarheit über zentrale Begriffe und zeigt anhand zahlreicher Beispiele, wie Chatbots bereits heute in unterschiedlichen Arbeitsfeldern der Sozialen Arbeit eingesetzt werden.
Gemeinsam werden verschiedene Einsatzszenarien für Fachkräfte entwickelt – von der niedrigschwelligen Informationsvermittlung über organisatorische Assistenzsysteme bis hin zu unterstützenden Angeboten in Beratung, Bildung und Prävention. Dabei werden sowohl erfolgreiche Praxisbeispiele als auch aktuelle Forschungs- und Pilotprojekte vorgestellt.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der praktischen Umsetzung: Die Teilnehmenden erfahren, wie sich ohne Programmierkenntnisse erste eigene Chatbots entwickeln lassen, welche Werkzeuge hierfür zur Verfügung stehen und welche Herausforderungen bei Konzeption, Wissensaufbereitung, Datenschutz, Transparenz und Qualitätssicherung berücksichtigt werden müssen.
Die Veranstaltung schließt mit einem Blick auf die zukünftige Entwicklung dialogbasierter KI-Systeme und deren mögliche Bedeutung für die Profession Soziale Arbeit.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte der Sozialen Arbeit sowie angrenzender Professionen – insbesondere Sozialarbeiter:innen, Sozialpädagog:innen, Erzieher:innen, Lehrkräfte, Schulsozialarbeiter:innen, Fachkräfte der Kinder- und Jugendhilfe, Beratungsstellen, Familienbildung, Behindertenhilfe, Altenhilfe, Suchthilfe sowie Mitarbeitende sozialer Einrichtungen, Wohlfahrtsverbände und Kommunen.
Kosten
Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung beträgt 59 €.
Referent
Frank Röhrer ist Lehrer und arbeitet als Referent für Medienpädagogik, mit dem Schwerpunkt Kinder- und Jugendmedienschutz beim „Mit Medien e.V. – Bildung | Beratung | Erlebnisraum“. Er entwickelt und realisiert Projekte, Fortbildungen und Vorhaben in den Themenfeldern Digitalisierung, Medienbildung und Medienkompetenz. In den vergangenen Jahren hat er zudem eine tiefgehende Expertise im Bereich des KI-Einsatzes in der Kinder- und Jugendhilfe aufgebaut. Als gefragter Referent gibt er zahlreiche Fortbildungen für Fachkräfte unterschiedlichster Erfahrungsstufen. Seine Schwerpunkte reichen dabei von den ersten Schritten und Basics über die praktische Nutzung von KI-Tools bis hin zur Entwicklung KI-gestützter Arbeitsprozesse - immer unter Berücksichtigung eines verantwortungsvollen Umgang mit schützenswerten Daten. Seit 2004 ist er zudem Sachverständiger für Jugendschutz bei der Freiwilligen Selbstkontrolle der Filmwirtschaft (FSK).