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Tellerrand-Seminar: Was kann das Bibliothekspersonal von anderen Berufsgruppen mit direkten Kund*innenkontakten lernen?
Termin: 15.06.2026 10:00 - 17:00 Uhr / Rheinische Landesbibliothek Koblenz
In diesem Seminar blicken Sie – unter Wahrung des Datenschutzes und der Verschwiegenheit – hinter die Kulissen anderer Berufsgruppen und lernen, mit welchen „Werkzeugen“ und Tricks dort gearbeitet wird. Was lässt sich auf den Umgang mit Nutzer*innen der Bibliothek übertragen?
Dieses Seminar ist ein „Good-Practice-Import“ und fußt auf einem Erfahrungsschatz: Knapp 200 Hospitationstage in ganz unterschiedlichen Berufsgruppen kann Dr. Martin Eichhorn nachweisen, die er freiwillig, zumeist in Vorbereitung auf seine Seminare, hat durchführen können.
Veranstalter:
ZBIW (Köln) in Kooperation mit der BIB-Landesgruppe Rheinland-Pfalz
Referent:
Dr. Martin Eichhorn, Freiberuflicher und zertifizierter Trainer, zertifizierte Fachkraft für Kriminalprävention
Zielgruppe:
Beschäftigte Wissenschaftlicher und Öffentlicher Bibliotheken in Rheinland-Pfalz, die in Benutzungsabteilungen tätig sind oder anderweitig häufig Kund*innenkontakt haben
Lernziele:
Am Ende des Seminars
- haben Sie ihr Verhaltensrepertoire in herausfordernden und konfliktgeladenen Situationen ausgebaut,
- können Sie sich (noch) besser mit verbalen und nonverbalen Mitteln durchsetzen,
- sind Sie in der Lage, Konflikte in Bibliotheken besser einzuordnen
Hinweis:
Bitte melden Sie sich mit folgendem Status an: Beschäftigte*r in einer sonstigen Bibliothek / Einrichtung / Firma
Im Feld "sonstiges" tragen Sie bitte "BIB-Mitglied RLP" sowie Ihre BIB-Mitgliedsnummer ein, um sich als förderfähige Zielgruppe auszuweisen.
Kosten:
Die Teilnahme ist für BIB-Mitglieder aller Landesgruppen grundsätzlich kostenlos. Wir behalten uns allerdings vor, bei Überbuchung Teilnehmer*innen aus Rheinland-Pfalz zu bevorzugen.
Anmeldung unter:
https://zbiw.th-koeln.de/anmeldung/?vid=iOsPXqbVTUHxZ5PT5KzrkKpPT
