Workshop: Q.wiki – vom statischen Handbuch zum lebendigen Managementsystem in der Industrie

Ein Qualitätshandbuch sollte kein Denkmal sein, das man einmal im Jahr für das Audit abstaubt, sondern das „Betriebssystem“ deines Unternehmens.

Klassische QM-Systeme scheitern oft an mangelnder Aktualität und fehlender Interaktion. Statt eines starren Qualitätshandbuchs wird ein interaktives Werkzeug bereitgestellt, mit dem Mitarbeitende Prozesse selbst gestalten, Wissen generieren und Arbeitsanweisungen direkt mit Bildern oder Videos hinterlegen können. Ob es um die Bereitstellung von Arbeitsanweisungen für die Maschineneinführung, automatische Normzuordnung, das Reklamations- oder Auditmanagement, das On- bzw. Offboarding von Mitarbeitenden oder die Produktbestellung geht: Ein interaktives QM-System ist die Zukunft.

Eine interessante Frage: Wie kann ich mein Managementsystem so aufrüsten, dass Menschen und KI-Agenten gut zusammenarbeiten können? Wie kann ich KI-basiertes Sprach-Mining nutzen, um Prozessbeschreibungen leicht zu generieren bzw. zu verbessern?

Genau diese und viele weitere interessante Fragen werden in dem Workshop praxisorientiert beantwortet.

Highlights des QM-Systems:

1. Geringere Hemmschwelle: Mitarbeiter finden Informationen in Sekunden statt in Minuten. Eine einfache Bedienbarkeit führt zu einer hohen Nutzungsrate des Tools.
2. Visuelle Prozesslandkarten: Statt Textbeschreibungen klicken sich Nutzer durch grafische Abläufe. Ein Klick auf einen Prozessschritt öffnet sofort die passende Arbeitsanweisung oder Vorlage.
3. Feedback-Schleifen: Findet ein Mitarbeiter einen Fehler oder eine Verbesserungsmöglichkeit, kann er direkt im Tool einen Kommentar hinterlassen. Das QM-System „lebt“ und lernt mit.
4. Multimediale Inhalte: Komplexe Handgriffe lassen sich in einem 30-sekündigen Video oft besser erklären als auf drei Seiten Text.

Ein Beispiel : ein neuer Mitarbeiter muss eine Reklamation bearbeiten.

• Static Handbuch: Er sucht im 200-seitigen Handbuch nach „Reklamationsmanagement“.
• Interaktiv: Er gibt „Reklamation“ in die Suchmaske des Tools ein, erhält ein kurzes Erklärvideo, ein interaktives Flussdiagramm und den direkten Link zum digitalen Formular.

Im Hands-on-Training erfahren Sie anhand interessanter Fallbeispiele selbst, wie Sie lebendige QM-Systeme ohne Programmierkenntnisse nutzen. 

Für wen?

Qualitätsmanagement-Beauftragte, Produktionsleiter, Prozessverantwortliche und alle Interessierten – vom Neuling bis zum Profi –die praxisnahe, interaktive QM-Anwendungen erleben möchten

Vorkenntnisse?

Nicht nötig! Nur Neugier und die Bereitschaft zur aktiven Teilnahme.

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