Fit für den Empfang (online)

Inhalte:

• Die Bedeutung des Empfangs für die Patientenzufriedenheit
• Basisqualifikationen für den Umgang mit Patienten und Patientinnen
• Der Einfluss von visuellen, akustischen und emotionalen Aspekten im Hinblick auf die Wahrnehmung der Praxisbesucher*innen
• Das 1 X 1 in der Patientenkommunikation
• Kommunikation mit anspruchsvoller „Kundschaft“
• Souveränität in Stresssituationen

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Die KVWL Consult verschickt die Rechnung nach dem Seminar per E-Mail.

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Sie müssen unserer Datenschutzerklärung wie auch unseren Teilnahme- und Zahlungsbedingungen zustimmen, wenn Sie sich für diese Veranstaltung registrieren möchten.