Kommunikationskompetenz für Teamleitungen

Inhalte:

• Grundlagen der Gesprächsführung: Techniken und Methoden

• Empathie in der Kommunikation: Wie man aktiv zuhört und Verständnis zeigt

• Strategien in aufgebrachten Situationen und konstruktive Problemlösung

• Feedback geben und empfangen: Wie man Rückmeldungen effektiv gestaltet

• Förderung eines positiven und professionellen Auftretens

• Praktische Übungen, Rollenspiele und Fallstudien zur Anwendung des Gelernten

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