Wie gelingt es, im Berufsalltag verständlich zu kommunizieren, das Gegenüber wirklich zu verstehen und auch bei unterschiedlichen Sichtweisen gut im Gespräch zu bleiben?
In diesem praxisorientierten Workshop beschäftigen wir uns mit folgenden Fragen:
• Aktiv zuhören und gezielt nachfragen: Wie kann ich mein Gegenüber besser verstehen und durch offene Fragen und gezieltes Nachfragen Missverständnisse vermeiden?
• Nachrichten verstehen: Wie entstehen Missverständnisse, wenn das Gesagte anders ankommt als beabsichtigt? Das Vier-Seiten-Modell bietet hierzu eine hilfreiche Orientierung.
• Klar und wertschätzend kommunizieren: Wie formuliere ich eigene Anliegen und unterschiedliche Sichtweisen so, dass ich klar in der Sache bleibe und zugleich die Beziehung im Blick behalte?
Kurze fachliche Impulse wechseln sich mit praktischen Übungen, Austausch und der Reflexion konkreter Situationen aus dem Berufsalltag ab.
