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Sozio-technische Systemgestaltung im Kontext Smarter Produkt-Service Systeme
​​​​​​​Dr.-Ing. Michael Herzog (Geschäftsführer ZESS Forschungsbau)

Was hat die Watt´sche Dampfmaschine mit einem Abo für Kinderfahrräder zu tun? Bei beiden handelt es sich um sogenannte Produkt-Service Systeme, also hybride Lösungen aus Produkten und Dienstleistungen. Der Dienstleistungsaspekt reicht teilweise so weit, dass Kunden das Produkt gar nicht mehr besitzen müssen. Nutzen statt Kaufen ist die Prämisse. Dieser Paradigmenwechsel bringt weitreichende Veränderungen auf Seiten der Unternehmen mit sich, die derartige Angebote entwickeln und vertreiben. Es geht also nicht nur um die technische Entwicklung dieser Systeme, sondern auch um die Transformation traditioneller Geschäftsmodelle hin zu serviceorientierten und nachhaltigen Wertschöpfungsansätzen.

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