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Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung.

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation.
  • Face-to-Face Kommunikation vs. referat am Telefon.
  • Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel.
  • Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat.
  • Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten.
  • Gesprächsnachbereitung.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
  • Reklamationen und Beschwerden.
  • Aktiver Verkauf am Telefon.


Beachten Sie, dass der Video-Konferenz-Dienst eine Funktion bietet, mit der Audiodaten und andere Informationen während der Sitzung aufgezeichnet werden können. Solche Aufzeichnungen können im Falle eines Rechtsstreits herangezogen werden.


WICHTIGER HINWEIS:


Hiermit informieren wir Sie darüber, dass wir planen, das Meeting aufzuzeichnen. Mit dem Kauf eines Tickets (kostenpflichtig oder kostenlos) erklären Sie sich damit einverstanden!

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Ticket Anzahl Preis Summe
06.10.2020 09:00 - 07.10.2020 18:00 (bis zu 6 Teilnehmer) 10 verfügbar
1.760,00 € 0,00 €
06.10.2020 09:00 - 07.10.2020 18:00 (ab 7 Teilnehmer)
1.480,00 € 0,00 €
Zwischensumme:   0,00 €
0,00 €
Ausgewählt: 0 Tickets Summe:   0,00 €