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Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung.

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation.
  • Face-to-Face Kommunikation vs. referat am Telefon.
  • Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel.
  • Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat.
  • Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten.
  • Gesprächsnachbereitung.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
  • Reklamationen und Beschwerden.
  • Aktiver Verkauf am Telefon.


Beachten Sie, dass der Video-Konferenz-Dienst eine Funktion bietet, mit der Audiodaten und andere Informationen während der Sitzung aufgezeichnet werden können. Solche Aufzeichnungen können im Falle eines Rechtsstreits herangezogen werden.


WICHTIGER HINWEIS:


Hiermit informieren wir Sie darüber, dass wir planen, das Meeting aufzuzeichnen. Mit dem Kauf eines Tickets (kostenpflichtig oder kostenlos) erklären Sie sich damit einverstanden!

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Im Falle einer Absage durch den Auftraggeber, kann eine Ersatzperson einspringen. Wird keine Ersatzperson gefunden, gelten folgende Ausfallregelungen:

  • Bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist eine Absage kostenfrei.
  • Bei Absage bis 3  Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50% der Kosten als Ausfallgebühr berechnet.
  • Bei Absage bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 75% der Veranstaltungsgebühr.
  • Bei späterer Absage 100% der Veranstaltungsgebühr.
  • Es besteht auch die Möglichkeit, auf eine andere Veranstaltung umzubuchen.

Kann ein Termin zur Erbringung der Leistung durch den Veranstalter wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstigen vom Veranstalter nicht zu vertretenden Umständen nicht eingehalten werden, ist der Trainer unter Ausschluß jeglicher Schadenersatzpflichten berechtigt, die Dienstleistungen an einem neu zu vereinbarenden Termin nachzuholen.


Ticket Anzahl Preis Summe
Termin nach Vereinbarung 09:00 - 18:00 (bis zu 6 Teilnehmer) 10 verfügbar
Bitte vereinbaren Sie mit mir, telefonisch oder per E-Mail einen Termin. Und kaufen erst dann das Ticket hier ein.
1.760,00 € 0,00 €
Termin nach Vereinbarung 09:00 - 18:00 (ab 7 Teilnehmer)
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1.480,00 € 0,00 €
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0,00 €
Ausgewählt: 0 Tickets Summe:   0,00 €